В Україні скасували обов’язкове ведення книги скарг у паперовому вигляді

В Україні набув чинності наказ Міністерства розвитку економіки, торгівлі і сільського господарства, який скасував ведення книги відгуків і пропозицій в паперовому вигляді.

Про це повідомляє прес-служба міністерства.

«Сьогодні остаточно скасований цей застарілий та неефективний інструмент захисту прав споживачів», — заявили в Міністерстві.

На ведення таких книг за рік витрачали 44 млн грн. У цю суму входили витрати на організацію, призначення відповідального за книгу і розгляд скарг. При цьому книжка не гарантувала вирішення проблемних питань.

Зараз же, зазначає міністерство, для захисту прав покупців є колл-центри та зв’язок через соцмережі. До Держпродспоживслужби та її територіальних органів споживачі також можуть звернутись за допомогою сайту.

Фото: pixabay