Как не терять внимание аудитории и отвечать на сложные вопросы

Когда юристу, который выступает перед аудиторией, не хватает аргументов для того, чтобы убедить слушателей в правильности своей позиции, могут помочь небольшие секреты — пауза, «сценический джойстик», дыхательная гимнастика и даже бутылка воды. Чтобы удачно использовать их на практике, нужно знать несколько нюансов, которыми пользуются ведущие ораторы.

Призер международного конкурса ораторов International Taped Speech Contest by Toastmasters Internetional, юрист, автор мастер-классов, проведенных на украинском и английском языках, Андрей Зиньковский рассказывает о правилах публичного выступления, а также делится секретом того, как отвечать на сложные вопросы.

1. Любопытство и конкуренция

Для того чтобы публичное выступление было удачным, готовиться к нему следует заранее, каждый день проговаривая свою речь под диктофонную запись. При этом, записи за разные даты могут отличаться друг от друга, однако основные идеи выступления будут сформулированы и изложены в логической последовательности. Кроме того, прослушивая аудиофайлы для того, чтобы записать важные моменты, выступающий сможет услышать свой голос со стороны, что тоже весьма полезно.

В основу выступления лучше положить проблему, которую вам приходилось лично решать на практике. Такой подход гарантирует хорошее знание материала, а также позволит построить рассказ по схеме «прошлое — настоящее — будущее», где прошлое — это собственно проблема, настоящее — подходы к ее решению и будущее — результат работы.

Такая схема является беспроигрышной для удержания внимания слушателей, поскольку у нее заложен принцип «ЛК» — любопытство — конкуренция.

2. Вода и воздух

Для тех, кто смущается во время выступлений, А. Зиньковский предложил несколько простых приемов.

Если вы склонны к покраснению лица в стрессовых ситуациях и испытываете от этого дискомфорт, проблему может решить небольшая бутылка с холодной водой. Держание бутылки в руках несколько минут до начала выступления повлечет необходимость организма согреть ладони, для чего он аккумулирует все возможные ресурсы и перенаправит лишнюю кровь к месту охлаждения, забирая ее от лица.

Собраться с мыслями поможет правильное дыхание. Делайте несколько глубоких вдохов носом непосредственно перед аудиторией. Благодаря этому оратор не только нормализует работу сердечно-сосудистой системы, но и выдержит паузу, необходимую для того, чтобы все присутствующие прекратили разговоры и обратили на него внимание. Обычно, для установления тишины в зале достаточно нескольких секунд.

3. Игра в прятки

Другой секрет — не прятаться от аудитории. Как правило, если неопытный спикер лишен трибуны, он пытается свести между собой и аудиторией «стену», не выпуская из рук ручку, микрофон или свои заметки. Это лишает его чрезвычайного инструмента — собственного тела.

Если у вас есть несколько метров для свободного передвижения во время выступления, используйте так называемый сценический джойстик, то есть начинайте свой рассказ с события, которое произошло ранее, находясь максимально слева по аудитории (для спикера это будет справа, ведь аудитория воспринимает изображение зеркально). О настоящем времени стоит говорить, стоя по центру относительно аудитории, а о будущем — двигаясь вправо (для спикера — влево).

Говорить о второстепенных события юристу лучше, немного удалившись от слушателей, а вот важные моменты следует усиливать, делая шаг вперед и даже, если есть возможность, проходя между кресел в аудиторию. Хождение по залу может стать действенным приемом привлечения внимания, ведь слушатели невольно возвращаются лицом к источнику звука.

Кроме того, свободное передвижение лишает возможности читать доклад, не отрываясь от записей, что заставляет присутствующих скучать. К слову, даже те спикеры, которые ограничены трибуной, должны использовать это правило, и пользоваться заметками только для того, чтобы следовать системе выступления, а не для чтения. В этом случае акценты в своем выступлении стоит делать, меняя тембр голоса.

Не всегда для привлечения внимания аудитории голос следует повышать. Скорее наоборот — заметив, что присутствующие теряют концентрацию, оратор сможет привлечь их внимание, снизив тембр и заставив прислушаться к его словам. Впрочем, говорить слишком тихо также не стоит.

Сориентироваться в тональности помогут задние ряды. Если слушатели из них не смотрят на спикера, это означает, что сила звука недостаточна.

4. Как по писаному

Если вам нужно сделать презентацию, заранее проверьте оборудование. Несмотря на то, что совет кажется довольно банальным, отвлечение на работу с аппаратурой во время выступления, может уменьшить внимание и интерес аудитории к вашему выступлению, о чем часто забывают спикеры.

Становиться у экрана лучше со стороны той руки, которой вы пишете, чтобы свободно указывать на объекты, которые появляются. Саму же презентацию не стоит чрезмерно детализировать. Объекты и надписи должно быть хорошо видно. В противном случае присутствующие отвлекаться от речи, пытаясь прочитать мелкий шрифт. Детализированную презентацию в виде заметок стоит распечатать, чтобы подглядывать во время выступления. В общем презентация должна подсказывать вам, о чем рассказывать, структурировать ваше выступление, а не рассказывать слушателям все за вас.

5. Неудобный вопрос

Если же слушатели ставят оратору вопросы, достойно ответить на них поможет прием «ППОО» — повторение, пауза, ответ, объяснение. Повторение вопроса даст возможность четко понять, что от вас хотят услышать. Кроме того, часто часть ответа содержится в самом вопросе. Пауза даст время для обдумывания.

Ответ должен быть коротким: «да» или «нет». Этим ответом определяется дальнейшее направление объяснений. И наконец, само объяснение того, почему «да» или «нет». Если юрист не в состоянии дать такое объяснение сразу, лучше об этом сказать и назвать время, когда человек сможет получить полный ответ.

Конечно, мастерство приходит с годами. Однако каждый из советов является действенным сам по себе, в чем сможет убедиться любой юрист во время своего публичного выступления.

По материалам: Закон и Бизнес