Изменены правила торгового обслуживания потребителей: Книга отзывов, закругление чеков и прием изношенных банкнот

13 марта вступило в силу постановление Кабмина от 6 марта № 168, которым были внесены изменения в Порядок осуществления торговой деятельности и правил торгового обслуживания на рынке потребительских товаров.

Прежде всего, внесенными изменениями утверждена отмена обязательного применения Книги отзывов и предложений субъектами хозяйствования сферы торговли.

Во всех странах ЕС существует обязательность соблюдения прав потребителей и рассмотрение обращений потребителей представителями бизнеса. Бизнесом применяются для коммуникаций с потребителями различные технологии и средства (от классической переписки до онлайн-платформ для обращений). В то же время такого инструмента как «бумажная» книга отзывов и предложений в странах ЕС не существует. Отмена обязательного применения Книги отзывов и предложений не повлияет на состояние защиты прав потребителей, не изменит обязательность рассмотрения обращений потребителей субъектами хозяйствования, – объясняется принятин такого решения.

Кроме того, установлено, что кассиры и продавцы обязаны округлять общие суммы расчетов в чеках, если в кассе отсутствуют монеты мелких номиналов для выдачи сдачи. Закругление происходит согласно постановлению Нацбанка об оптимизации обращения монет мелких номиналов.

Также указано, что кассир и другой работник, имеющий право получать от потребителя деньги за проданный товар, обязаны принимать без ограничений банкноты и монеты всех номиналов, которые выпускает в обращение Национальный банк (в том числе разменные, оборотные монеты, памятные и изношенные банкноты и монеты), которые являются платежными средствами и не вызывают сомнения в их подлинности и платежности, по номинальной стоимости.

Также кассиры и продавцы должны обеспечивать наличие в кассе банкнот и монет для выдачи сдачи (кроме тех, чеканка и выпуск в обращение / дополнительный выпуск в обращение которых приостановлен Национальным банком).

Фото: Max Pixel